6.16 Nuevos mercados educativos y diversidad social

Entender la diversidad va mucho más allá de incorporar a empleados de una etnicidad o género diferente al predominante en la empresa, lo importante no es el color de la piel, sino la perspectiva única que la cultura, experiencia o competencias que la persona aporta y que la empresa debe aprender a integrar y poner en valor.

Puede parecer sencillo hablar de la inclusión y la diversidad, pero, se incrementa la complejidad a la hora de gestionar a equipos donde la diversidad predomina, incluso en algunos casos complicando notablemente la toma de decisiones.

Sin embargo, el papel del líder es por tanto clave en cualquier proceso de diversidad, ya que muchas veces se manifiestan prejuicios que perjudican al tratar con cierto tipo de gente, debido a que se puede afectar su integridad física o emocional.

Por ello, en lugar de buscar los elementos que separan a las personas, el objetivo de un líder es diseñar estrategias que faciliten encontrar los puntos comunes y las similitudes entre el equipo de trabajo.

Es decir, los equipos con diversos perfiles, experiencias e incluso conocimientos, ayudará de forma importante, tanto en la cantidad de soluciones ideadas, como en su calidad. Es decir, utilizar la diversidad como forma de explorar nuevos mercados, desechando estereotipos y viendo todas las facetas del cliente, permite entender el auténtico trabajo que necesita el cliente y no en la percepción propia de la empresa.